Veranstaltungsinhalte

Aktuelle Ergebnisse aus der Zufriedenheitsforschung und der Praxis des Beschwerdemanagements

Konzepte und Beispiele zur effektiven Kundenbindung

Personalarbeit und Mitarbeiterführung erfolgreicher Unternehmen: Konzepte und Instrumente

Erfahrungsaustausch anhand von konkreten Fallbeispielen

Zielführende Konzepte und Beispiele zur Kommunikationspolitik

Der Weg zum Nachkaufmarketing und Beschwerdemanagement

Nachhaltige Kundenbindungskonzepte